Zelf oplossen
Voor software problemen kunt u het één en ander zelf proberen of uitvoeren voordat u het apparaat aanmeldt voor reparatie. Dit is meestal vrij simpel zelf op te lossen!
- Android (Samsung, Huawei, …): Hou de power button en de knop ‘volume omlaag’ ingedrukt, totdat het Samsung-logo (of van een andere fabrikant) op je scherm verschijnt. Een andere mogelijke combinatie is de power-toets en de knop ‘volume omhoog’
- Als de iPhone niet reageert en je het apparaat niet kunt uit- en inschakelen, probeer je het apparaat geforceerd opnieuw op te starten.
1.Druk kort op de volume-omhoogknop.
2.Druk kort op de volume-omlaagknop.
3.Houd de zijknop ingedrukt.
4.Laat de zijknop los wanneer het Apple logo verschijnt.
Werkt dit niet? Neem dan zo snel mogelijk contact op!
Fabrieksinstellingen
In sommige gevallen verwachten wij dat u een back-up maakt van de telefoon of tablet en deze in fabrieksinstellingen zet voordat u het apparaat aan ons overdraagt. Zo kunnen we het toestel goed testen. Doet u dit niet, dan is dit voor eigen risico en vervalt de garantie. Dit word aangegeven bij het aanmelden van het apparaat.
Iphone
Vanaf Iphone 11 is het mogelijk dat er een melding verschijnt van het vervangen onderdeel. Deze melding verdwijnt na een aantal dagen en soms na een nieuwe update. Dit is niet storend en heeft geen invloed op de werking van uw telefoon. U behoud nadat het scherm is vervangen, de kleur, Face-id en True-tone, door het originele scherm te kopiëren naar het vervangende scherm.
