Aanvullende Algemene Voorwaarden (Conform Techniek Nederland)
Onderstaande bepalingen zijn specifiek van toepassing op al onze reparatiediensten en vormen een onlosmakelijk onderdeel van onze algemene voorwaarden.
De algemene voorwaarden zijn hier te downloaden
1. Prijsopgave en Onderzoekskosten
- Vaststelling: Bij inlevering van een defect apparaat wordt, indien mogelijk, direct een schatting van de reparatiekosten gegeven.
- Onderzoekskosten: Indien de klant na onderzoek afziet van reparatie, zijn wij gerechtigd onderzoekskosten in rekening te brengen. Deze kosten dienen te worden voldaan bij het ophalen van het apparaat.
- Overschrijding: Indien tijdens de reparatie blijkt dat de kosten meer dan 10% hoger uitvallen dan de prijsopgave, nemen wij contact op om de verdere voortgang te bespreken.
2. Garantie op Reparaties
- Termijn: Op elke uitgevoerde reparatie verlenen wij een garantie van 3 maanden, tenzij anders schriftelijk is overeengekomen. Deze termijn gaat in op het moment dat het apparaat aan de klant ter beschikking is gesteld.
- Omvang: De garantie heeft uitsluitend betrekking op de vervangen onderdelen en de verrichte arbeid. Bij het terugkeren van hetzelfde defect binnen de garantietermijn, wordt de reparatie kosteloos uitgevoerd.
- Verval van garantie: De garantie vervalt bij nieuwe defecten, val-, stoot- of vochtschade, of wanneer het apparaat door derden is geopend na de reparatie door uprepair.nl.
3. Afgifte en Identificatie
- Bewijs van ontvangst: De klant ontvangt bij inlevering een reparatiebon of afgiftebewijs.
- Legitimatie: Apparatuur wordt uitsluitend teruggegeven tegen inlevering van de originele reparatiebon. Bij verlies van de bon kan uprepair.nl om een geldig legitimatiebewijs vragen.
4. Niet afgehaalde apparatuur
- Bewaartermijn: Indien de klant drie maanden nadat hij op de hoogte is gesteld dat het apparaat gereed is, dit nog niet heeft opgehaald, zijn wij gerechtigd het apparaat te verkopen of te vernietigen om de gemaakte kosten (onderzoeks- en opslagkosten) te dekken.
5. Privacy en Dataverlies
- Eigen verantwoordelijkheid: De klant is zelf verantwoordelijk voor het maken van een volledige back-up van alle gegevens, software en instellingen voordat het apparaat ter reparatie wordt aangeboden.
- Aansprakelijkheid: uprepair.nl is niet aansprakelijk voor het verlies van data of software tijdens het onderzoek of de reparatie.
- Geheimhouding: Wij verplichten ons om persoonlijke data op de apparatuur vertrouwelijk te behandelen en enkel in te zien voor zover dit noodzakelijk is voor de testfase van de reparatie.
6. Geschillen
- In het geval van een geschil dat niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument zich wenden tot de onafhankelijke Geschillencommissie Elektro, zoals voorgeschreven door de brancheorganisatie Techniek Nederland.
- Vooraf gerepareerde toestellen: Up-Repair is niet aansprakelijk voor het niet functioneren van onderdelen die eerder door derden zijn gerepareerd.
Geschillen
Nederlands recht: Op alle geschillen met betrekking tot reparaties is Nederlands recht van toepassing.
Rechtbankbevoegdheid: Geschillen worden, in afwijking van de wettelijke regels voor bevoegdheid van de burgerlijke rechter, beslecht door de rechtbank in de vestigingsplaats of het arrondissement van de ondernemer, tenzij de klant binnen vijf weken kiest voor de bevoegde rechter volgens de wet.
Keuze consument: De consument heeft vijf weken nadat Up-Repair zich op artikel 15 beroept, het recht te kiezen voor beslechting van het geschil door de bevoegde burgerlijke rechter volgens de wet.
Algemeen
U heeft 14 dagen om uw product te retourneren. Als de 14 dagen verstreken zijn, kunnen we geen terugbetaling garanderen.
Om zeker te weten of uw product in aanmerking komt voor een terugbetaling, moet uw product ongebruikt zijn en in dezelfde staat worden teruggestuurd. Ook moet het in de originele verpakking zitten.
Om uw retourzending te voltooien, hebben we een bon of aankoopbewijs nodig.
Let op! Bij het repareren van uw scherm kan uw screenprotector beschadigen en/of kapot gaan. Dit vergoeden wij niet, maar op aanvraag kunnen wij een nieuwe voor u plaatsen.
Terugbetaling
Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde item hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
Als u wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er automatisch een krediet op uw creditcard of originele betaalmethode toegepast, binnen een bepaald aantal dagen.
Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst opnieuw uw bankrekening.
Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij; het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel is geboekt.
Neem daarna contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.
Als u dit allemaal heeft gedaan en u heeft uw terugbetaling nog steeds niet ontvangen, neem dan contact met ons op via uprepair@outlook.com.
Alleen artikelen met reguliere prijzen kunnen worden terugbetaald. Sale-items kunnen niet worden terugbetaald.
Omruilen
We vervangen alleen artikelen als ze defect of beschadigd zijn. Als u het wilt omruilen voor hetzelfde item, stuur ons dan een e-mail op uprepair@outlook.com en stuur uw item naar: Uprepair.
Retournering van verzendingen
U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw item. Verzendkosten zijn niet-restitueerbaar. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten voor retourzending van uw terugbetaling afgetrokken.
Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die het kost voor uw omgeruilde product om bij u te komen variëren.
Als u duurdere items retourneert, kunt u overwegen een traceerbare verzendservice te gebruiken of verzendverzekering aan te schaffen. We garanderen niet dat we uw geretourneerde item zullen ontvangen.
Heeft u hulp nodig?
Neem contact met ons op via uprepair@outlook.com voor vragen met betrekking tot terugbetalingen en retouren
Need help?
uprepair@outlook.com
Voorwaarden Blauwe Paraplu
De voorwaarden van de Blauwe Paraplu, waar Up-Repair onder valt, zijn hier te vinden: https://blauweparaplu.org/algemene-voorwaarden/